ネットワーク環境並びにそれを構成する機器・ソフトウェア・サービスの稼動状況を検証し、 障害発生時の原因究明と関係部署への連絡作業を担当して頂きます。 担当するクライアント企業は大手ISPをはじめ、ネットワーク分野で活躍する企業ばかりです。 専門知識はIIJグループの高い技術力をベースとした万全の研修体制とOJTでマスターできます。

1. インターネットテクニカル研修（仕組み・接続・設定等）
2. サービス内容研修（クライアント企業のサービス内容について学習）
3. マナー研修（電話応対他）
4. ロールプレイング（先輩がお客様に扮します）
5.実務研修（実際の職場で仕事を担当しながらトレーニングを実施します）
※現場での業務開始後もフォロー研修を用意しています。

インターネットサービスに関するユーザサポート（法人向け）業務です。お客様からの問い合わせを受けてインターネット接続・メール・Webホスティング等に関するテクニカルサポートを行い、あわせてサービスメニューのご紹介や料金・利用時の特典等様々な情報提供なども行います。電話だけでなく、e-mailやfaxなどあらゆるメディアを通じてサポートを行うインバウンド業務です。

【教育研修】
仕事の基本は丁寧で親身な人対人の会話。顔の見えないお客様との適切なコミュニケーションが大切です。ネットケアではIIJグループの高い技術力をベースとした技術研修に加え、ヒューマンスキルを伸ばす研修にも積極的に取り組んでいます。

1.インターネットテクニカル研修（仕組み・接続・設定等）
2.サービス内容研修（担当するクライアント企業のサービス内容について学習します）
3.マナー研修（電話応対他）
4.ロールプレイング（先輩がお客様に扮します）
5.実務研修（実際の職場で仕事を担当しながらトレーニングを実施します）
※現場での業務開始後もフォロー研修を用意しています。