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お客様一つひとつの課題にお応えし、特定項目監視から監視運用、オペレーション代行までのサービスを提供いたします。ネットケアならではのノウハウを活用、監視運用プロセスのパフォーマンス向上と24時間365日安定したネットワーク環境を支えます。
特定監視・運用、オペレーション作業代行サービス
Advanced
サービス概要
- サーバのトラップ監視やログ監視そしてリソースの監視など、設定シートによる一般定義が困難で、事前打ち合せが必要となる特定監視項目についてお客様ごとの運用ポリシーを策定し実施いたします。
- また、手順書に基づく障害切り分け、オペレーション等の運用およびお客様作業の代行を実施いたします。
- これにより、ミッションクリティカルなレベルのネットワークに必要とされる信頼性を高いレベルで実現します。
ご利用料金
- 初期費用、月額費用ともに工数積算による個別お見積りとなります。詳しくは弊社担当者までお問い合せください。
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主なサービス内容
■特定監視項目
| 対象機器 |
監視項目 |
ネットワーク機器
（SNMP） |
トラップ監視 |
snmptrap |
| ログ監視 |
LOGキーワード |
| UNIXサーバ |
ログ監視 |
LOGキーワード |
| Windowsサーバ |
トラップ監視 |
snmptrap |
| ログ監視 |
LOGキーワード |
| Oracle DBサーバ |
Oracle db |
Oracle db |
リソース監視
（SNMP） |
汎用MIBモニタ |
汎用 |
| 汎用MIBモニタ（差分） |
汎用MIBモニタ（差分） |
| 拡張汎用MIBモニタ |
拡張汎用MIBモニタ |
| 拡張汎用MIBモニタ（差分） |
拡張汎用MIBモニタ（差分） |
| 汎用計算MIBモニタ |
汎用計算MIBモニタ |
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■運用・オペレーション代行作業項目
| 対応識別 |
対応内容 |
対応内容詳細 |
対象 |
| 導入コンサルティング |
監視運用設計 |
全監視、運用対象 |
| 障害切り分け |
障害箇所
（範囲の特定） |
回線障害/ネットワーク障害 |
サーバ機・ネットワーク機器 |
| 機器障害 |
サーバ機・ネットワーク機器 |
| LEDの確認依頼 |
サーバ機・ネットワーク機器 |
機器状態
確認調査
（リモート） |
定型手順に基づく
サービス状態確認 |
サーバ機 |
| ログの確認 |
サーバ機 |
| ログの確認 |
ネットワーク機器 |
再起動/
状態クリアの
オペレーション |
機器の再起動 |
ネットワーク機器 |
| 機器の再起動 |
サーバ機 |
DCオペレータによる機器の
再起動オペレーション |
サーバ機・ネットワーク機器 |
| お客様への再起動依頼 |
サーバ機・ネットワーク機器 |
| サービスの再起動 |
サーバ機
※Windowsは要RDP接続 |
ルーティングテーブルの
クリア |
ネットワーク機器 |
| arpテーブルのクリア |
サーバ機・ネットワーク機器 |
ルーティングテーブルの
確認 |
ネットワーク機器 |
| VPNステータスの確認 |
ネットワーク機器 |
| VPNセッションのクリア |
ネットワーク機器 |
ベンダー
コントロール |
回線保守代行 |
回線保守窓口への連絡 |
キャリア窓口 |
| 機器保守代行 |
機器保守窓口への連絡 |
各種ベンダー窓口 |
| 保守員コントロール |
各種ベンダー |
| 機器交換報告 |
お客様担当者 |
| Config管理 |
Configの
採取代行 |
Configの採取 |
ネットワーク機器 |
Configの
保管代行 |
Configの保管 |
ネットワーク機器 |
| オペレーション |
オペレーション代行 |
定期オペレーション |
サーバ機・ネットワーク機器 |
| 不定期オペレーション |
サーバ機・ネットワーク機器 |
| レポート |
報告業務 |
レポート作成 |
お客様 |
| 定例会参加 |
お客様 |
| 窓口対応 |
窓口代行 |
障害連絡代行受付 |
− |
| サービスディスパッチ窓口 |
− |
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