Net Care - 運用監視ソリューション　1

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■監視・障害対応

事例：
[監視回線] 広域イーサ線専用線
[監視サービス] スタンダードプラン

お客様の業務サーバや、重要度の高いサーバ(WWWサーバ,Mail サ-バ)の状態を24時間365日監視することで、障害の早期発見、Down 時間の短縮が見込めます。
また、キャリアとの中継ポイントとして、障害の有無確認及び回線調査を依頼し、復旧までを統括してコントロールします。

使用監視品目：

スタンダードプラン(Ping、ポート監視、リソース監視、プロセス監視、URL 応答監視)

障害対応時についてご連絡手段は、お客様と打ち合わせていただいた手順に従い、ご報告いたします。

(例)　平日日中：
休日夜間：

お電話とメール
メール

■保守手配
障害検知後、故障と判断した場合は、お客様があらかじめご契約された機器保守ベンダーへ連絡して機器交換手配から復旧作業完了までを一貫してトラッキングします。これにより、例え深夜の障害発生時でもお客様ネットワーク運用管理ご担当者様を煩わせることなく、障害を復旧させます。お客様のネットワーク運用管理担当者様にしていただくことは、翌営業時間に障害の発生及び復旧の報告をご確認いただくことだけです。