Net Care - 運用監視ソリューション　2

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■監視・障害対応

この事例は、お客様本社と、各拠点がインターネットVPN で接続されています。
監視ポイントは、インターネットを介したグローバル監視とDA64専用線を使用したプライベート監視を採用したケースになります。

使用監視品目：

エコノミープラン (Ping、ポート監視、URL応答監視)

障害対応時についてご連絡手段は、お客様と打ち合わせていただいた手順に従い、ご報告いたします。

(例)　平日日中：
休日夜間：

お電話とメール
ご担当者様携帯メール

■保守手配
障害検知後故障と判断した場合は、お客様があらかじめご契約された機器保守ベンダーへ連絡して機器交換手配から復旧作業完了までを一貫してトラッキングします。

■システムオペレーション
ネットワーク機器について設定変更が生じた際には、リモートから設定を変更するオペレーションを行います。